Mögliche Folgewirkungen von Kommunikationstrainings im Gesundheitswesen – explorativer Evidenzüberblick

Im Rahmen des Monitorings der Agenda Gesundheitsförderung werden die strukturellen und prozessbezogenen Outputs ausgewählter Leuchtturmprojekte aus der Agenda untersucht. Eines der untersuchten Leuchtturmprojekte ist das Projekt „Gute Gesprächsqualität“, das mit Kommunikationstrainings zur Verbesserung der Gesprächsqualität in der Gesundheitsversorgung beitragen soll. Die im Monitoring untersuchten Outputs sollen bestimmte Wirkungsketten in Gang setzen, an deren Ende positive Effekte auf Gesundheit, Lebensqualität und Wohlbefinden der Bevölkerung erwartet werden. Das Ziel dieses Berichts war es, einen Überblick über die verfügbare Evidenz zu den als Folgen von Kommunikationstrainings angenommenen Wirkungsketten zu schaffen. Es wurde eine explorative Suche nach systematischen Reviews zu insgesamt 55 Kombinationen von Einflussfaktoren und Outcomes durchgeführt. Zu 22 Kombinationen wurden systematische Reviews identifiziert. Die dort beschriebenen Ergebnisse wurden kurz zusammengefasst und die Ergebnissicherheit wurde auf Basis von sechs Kriterien grob eingeschätzt.