Hintergrund/Aufgabenstellung/Fragestellung: Im Pilotprojekt ACN der Notruf NÖ GmbH werden die Berufsbilder des gehobenen Dienstes für Gesundheits‐ und Krankenpflege und der Notfallsanitäterin / des Notfallsanitäters in Form der
Acute Community Nurse zusammengeführt, wodurch für Personen mit akuten Gesundheitsproblemen ein Unterstützungsangebot geschaffen werden soll, welches eine niederschwellige professionelle Hilfe und Einschätzung der akuten Situation ermöglicht. Insbesondere Versorgungslücken –
vor allem an Wochen‐ und Tagesrandzeiten sowie an Sonn‐ und Feiertagen – sollte mit dem neuen aufsuchenden Angebot für akute Gesundheitsprobleme „rund um die Uhr“ begegnet werden.***Methoden: Die Pilotphase des Projekts sollte evaluiert werden, wobei die Nutzbarkeit der Ergebnisse für die Designerstellung zentral war. Es wurde eine Steuerungsgruppe installiert, mit der Zielsetzungen
der Evaluierung und Anliegen an diese konkretisiert wurden. Das Evaluationsdesign umfasste quantitative Datenanalysen sowie qualitative Methoden wie z. B. Workshops mit dem ACN‐Team, Case‐Studies sowie Interviews mit Stakeholderinnen und Stakeholdern. Die Zusammenführung der Daten und die methodische Triangulation aus den unterschiedlichen Erhebungen erfolgte unter Bezugnahme auf ein theoretisches Modell, das nach dem systemischen Ansatz davon ausgeht,
dass sich professionelles Handeln in Situationen vollzieht, und geeignet schien, um das Handeln der ACN umfassend zu verstehen und zu beschreiben.***Ergebnisse und Schlussfolgerungen: Die Ergebnisse wurden zur Einschätzung des Projekterfolgs entlang dreier Wirkungsebenen organisiert, die sich auf die Projektziele bezogen: (1) Versorgungssystem, (2) Nutzer:innen bzw. Patientinnen/Patienten sowie (3) Berufsbild(er). Dabei wurde deutlich, dass das Berufsbild Acute Community Nursing in der Pilotregion eine sinnvolle Ergänzung des Angebotsspektrums darstellt. Es ermöglicht einen Verbleib in der häuslichen Umgebung bei akuten Gesundheitsproblemen, was
dabei hilft, „nutzlose“ Ambulanzbesuche bzw. Krankenhauseinweisungen zu vermeiden. Dies kommt insbesondere Nutzergruppen wie z. B. älteren und hochbetagten Menschen entgegen, für die Krankenhausaufenthalte negative Folgen evozieren können. Wesentlich zum Gelingen des Projekts haben wohl das starke Engagement und die hohe Qualifizierung der ACN sowie eine solide Ausstattung beigetragen. Dies sicherzustellen könnte im Falle einer weiteren Ausrollung in Niederösterreich zu einem Schlüsselfaktor werden. Darüber hinaus erscheint es wesentlich, die Vernetzung und Kooperationsbeziehungen zur bestehenden Versorgungslandschaft in den betreffenden Regionen von Beginn an proaktiv und in Form strukturierter Maßnahmen zu betreiben.