HINTERGRUND: Die Gesundheit Österreich GmbH arbeitet im Auftrag des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz (BMSGPK) am Aufbau eines österreichweiten Pflegereportings. Für die Auswahl und weitere Entwicklung von Messgrößen zu Outcomes, aber auch als Grundlage für die Interpretation gemessener Werte ist es nötig, ein definiertes Verständnis von Qualität professioneller Betreuung und Pflege zugrunde zu legen. Expertenberichte und eine umfassende Recherche zeigten, dass eine allgemein anerkannte, gebräuchliche und auf Österreich übertragbare Definition für Qualität professioneller Betreuung und Pflege fehlt. Daher gab das BMSGPK die Entwicklung einer Arbeitsdefinition für die Qualität professioneller Betreuung und Pflege in Auftrag, welche, aufbauend auf den Ergebnissen der Literaturrecherche, im Rahmen eines Prozesses mit breiter Beteiligung entwickelt wurde. *** METHODEN: Die Entwicklung der Arbeitsdefinition umfasste fünf aufeinander aufbauende Abschnitte: 1. umfassende Literaturrecherche und Analyse bestehender Modelle, Frameworks und Definitionen mit Betreuungs‐ und Pflegebezug hinsichtlich Inhalt und Aufbau 2. Fokusgruppen zur Erarbeitung der nötigen Inhalte der Arbeitsdefinition mit Leistungsempfängerinnen und Leistungsempfängern, Betreuungs‐ und Pflegepersonen, Personen im Management von Betreuungs‐ und Pflegeeinrichtungen, Vertreterinnen und Vertretern der jeweiligen Fachabteilungen der Bundesländer und des zuständigen Bundesministeriums 3. Ergebniszusammenführung der Literaturrecherche und der Fokusgruppen zu einem Erstentwurf und dessen GÖG‐interne Reflexion 4. Delphi‐Prozess mit Expertinnen und Experten österreichischer Universitäten zum Adaptieren, Weiterentwickeln und zur Qualitätssicherung des ersten Entwurfs der Arbeitsdefinition 5. öffentliche Konsultation des Entwurfs der Arbeitsdefinition zur Finalisierung. *** EERGEBNISSE: Professionelle Betreuungs‐ und Pflegequalität beschreibt den Grad der Erreichung der Qualitätsmerkmale professioneller Betreuung und Pflege. Diese Qualitätsmerkmale sind: Person(en)zentriertheit, Bedarfsorientierung, Sicherheit, Effektivität und Effizienz.
Diese Definition ist anwendbar für professionelle Leistungen durch Angehörige der Sozialbetreuungsberufe sowie der Berufe der Gesundheits‐ und Krankenpflege (GuK) gemäß den jeweiligen (berufs)rechtlichen Regelungen in allen Versorgungsformen und ‐stufen. Betreuung und Pflege orientieren sich an einem biopsychosozialen Menschenbild, formen ein zusammenhängendes Kontinuum und greifen dabei ineinander. Dabei ist die Arbeitsdefinition mit der Beschreibung der betreffenden Handlungsfelder, der Systemaspekte und der Qualitätsmerkmale derzeit auf einer Metaebene angesiedelt und stellt einen Ausgangspunkt für die Operationalisierung und Ableitung von Messgrößen dar.