Peer-Support-Systeme für Second Victims im Gesundheitswesen. Organisation, Outcomes und Ausbildungsinhalte

Kritische Ereignisse im Gesundheitswesen können nicht nur Patientinnen und Patienten, sondern auch Gesundheitsfachkräfte belasten. Betroffene werden als „Second Victims“ bezeichnet und zeigen häufig emotionale, kognitive oder körperliche Belastungsreaktionen. Peer-Support-Systeme stellen einen niederschwelligen Ansatz dar, bei dem speziell geschulte Kolleginnen und Kollegen Unterstützung anbieten.

Ziel dieses Scoping Reviews war es, Erkenntnisse zur Gestaltung, Wirkung und Ausbildung innerhalb von Peer-Support-Systemen zusammenzutragen, um eine evidenzbasierte Grundlage für die Entwicklung eines österreichischen Umsetzungsleitfadens zu schaffen. Hierzu wurde ein Scoping Review durchgeführt, bestehend aus einer systematischen Literaturrecherche in vier Datenbanken sowie einer Handrecherche zu grauer Literatur aus dem deutschsprachigen Raum. Insgesamt wurden 35 wissenschaftliche Studien und Dokumente von 13 Organisationen eingeschlossen.

Die Ergebnisse zeigen eine hohe Heterogenität hinsichtlich Organisation, Aktivierungsmechanismen und Ausbildungsmodellen. Häufig orientieren sich die Systeme an mehrstufigen Unterstützungsmodellen und kombinieren Peer-Support mit professionellen Hilfsangeboten. Die Evidenz zur Wirksamkeit ist insgesamt begrenzt und methodisch schwach. Hinweise finden sich vor allem für positive organisationale Effekte, darunter eine verbesserte Fehlerkultur, höhere Sensibilisierung für das Second-Victim-Phänomen und eine stärkere wahrgenommene Unterstützung. Standardisierte Qualitäts- und Ausbildungsstandards fehlen weitgehend. Die Ergebnisse bieten eine wichtige Grundlage für die Weiterentwicklung und Evaluation von Peer-Support-Systemen im Gesundheitswesen.